İşveren Markası Yönetiminde Temel Ölçütler

Uygulama aşamasına geçtikten 9-12 ay sonra hedeflenen sonuçlara ne kadar ulaşıldığı, nelerin değiştiği ölçülmelidir. Tepe yönetim her dönemde finansal sonuçları kontrol ettiği gibi işveren markası yönetimi sonuçlarını da incelemelidir. Örnek ölçütler aşağıdaki gibidir ama siz kendi şirketinize uygun araçlar ve ölçütler geliştirebilirsiniz.

• İşveren itibarı – Yeni mezunlar + profesyoneller + lokal toplum (İşveren olarak bilinirliğinizi ve çekiciliğinizi ölçebileceğiniz araştırmalar. Aday havuzu oluşturan, etkinlikleri organize eden ekibinizin ve ajansınızın KPI’larına bu araştırmalardaki iyileştirmeleri koyabilirsiniz.)
• Aday deneyimi ülkemizde hala göz ardı edilen bir konu. Aday Deneyimi araştırmasında ortaya çıkan sonuçlar şöyle:
  • Olumsuz deneyim yaşayan adayların
    %33’ü bunu sosyal medyadan paylaşacağını,
    ‘%41’i süreçten kendi isteği ile çekilerek, başka şirketlere başvuru yapmayı tercih edeceğini söylüyor.
    Adaylarınızın neredeyse yarısını bu süreçte kaybedeceğiniz gibi 1/3’ü de hakkınızdaki olumsuz düşüncelerini kamuoyuyla paylaşıyor.
    Olumlu deneyim yaşayan adayların
    %62’si şirketin ürün/hizmet ve networküyle ilişkisini arttıracağını,
    %62’si tekrar başvuracağını,
    %78’i başkasına tavsiye edeceğini söylüyor.
• İşe alım metrikleri – Örn.: nitelik, bölüm yöneticilerinin yeni işe alınan çalışanlardan memnuniyeti, vb.
• İlk gün ve oryantasyon tecrübesi –çalışanın, mentorunun ve departmanın ayrı ayrı dolduracakları anketler
• Staj tecrübesi – stajyerler ve onları istihdam eden departmanlarla ayrı ayrı dolduracaklar anketler
• Çıkış mülakatları
• Turnover oranları – kaybetmek istemediğiniz çalışanlar neden ve nereye gidiyor gibi detaylar.
• Çalışan memnuniyeti / bağlılığı – 100 soru sormadan daha sade anketlerle yapabilirsiniz.
• İç müşteri memnuniyeti – departmanlar arası iletişim, etkileşim, hizmet memnuniyeti.
• Hastalık /devamsızlık oranları
• Net Promoter Score – Çalışan tavsiye oranı ve iki takip sorusuyla çok bilgi toplayabilirsiniz. Takip sorusu olarak “neden bu puanı verdiniz?” ve “neleri değiştirebiliriz?” diye sormanız yeterli.
• İş sonuçları: üretkenlik, yeni ürün çıkartma, performans sonuçları, vb.

Şirketinizin içindeki tüm fonksiyonların çalışmalarını, süreçlerinizi, dışarıdaki algıyı, itibarınızı her şeyi ölçebilirsiniz. Ölçüm yaptığınızda iyileştirmeniz ve yönetmeniz daha kolay olacaktır ama önemli olan “gerçekten önemli” olan şeyleri ölçmektir. İşinize yaramayacak bilgiyi toplamanıza gerek yoktur.

Daha detaylı bilgi için ücretsiz e-kitabımı indirebilir, ya da Employer Brand Academy’e 1 haftalık ücretsiz kayıt olabilirsiniz.

Ali Ayaz

Realta Danışmanlık araştırma hizmetleri http://www.realta.com.tr/hizmetlerimiz 

Photo by Karolina Grabowska from Pexels